Politique de remboursement

 

Quel que soit le motif, les retours sont évidemment acceptés. Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour. Il ne doit pas avoir été porté, lavé, abimé ou modifié d'une quelconque manière. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf dans le cas ou nous vous avons expédié un article non conforme). Le remboursement s'effectue après réception et vérification du retour. 

Pour toute demande de remboursement merci d'adresser un mail à contact.caracterespecial@gmail.com et d'y joindre une photo du colis reçus avec bordereau d'envoi et numéro de suivi visible. Merci d'y joindre également le numéro de commande, votre nom, votre prénom et le motif du retour. Tous les détails sur la procédure de retour vous seront donnés par mail. 

Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à nous contacter à la même adresse. 

Et désolé si on vous a déçus cette fois ci :/